En NEUTRON PC Gamer respetamos la privacidad y protegemos la información personal de nuestros clientes, usuarios, prospectos y visitantes. La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos de sus titulares.

Esta política se aplica a la información obtenida a través de nuestro sitio web neutronpcgamer.com, nuestras redes sociales, campañas publicitarias, formularios, comunicaciones por Instagram, Facebook, WhatsApp y otros canales utilizados para brindar información, asesoría, cotizaciones, ventas y atención al cliente.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: NEUTRON PC Gamer

Domicilio: Quito, Ecuador – Shyris y Gaspar de Villarroel CC. Galería Local 63
Correo electrónico: orbitaneutron@gmail.com
Teléfono: 0995851795
Sitio web: neutronpcgamer.com
Instagram: @neutronpcgamer

Antes de publicar la página, completa los campos entre corchetes. La LOPDP ecuatoriana contempla que la información al titular incluya la identidad y datos de contacto del responsable.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que la persona interactúe con NEUTRON PC Gamer, podemos recopilar datos como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, usuario o perfil de redes sociales, ciudad o ubicación general, consultas realizadas, presupuesto aproximado, productos o servicios de interés, tipo de uso previsto para un equipo de cómputo, información relacionada con cotizaciones y compras, así como los mensajes que la persona nos envíe voluntariamente.

Cuando el usuario interactúa con nuestro sitio web, también podemos obtener determinada información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, interacciones con el sitio y datos relacionados con cookies o tecnologías similares, cuando estas herramientas se encuentren habilitadas.

No solicitamos mediante nuestros anuncios información sensible que no sea necesaria para prestar nuestros servicios.

3. Finalidades del tratamiento

NEUTRON PC Gamer podrá utilizar los datos personales para atender consultas y solicitudes de información; recomendar configuraciones de equipos según necesidades y presupuesto; elaborar y enviar cotizaciones; brindar asesoría comercial y técnica; gestionar pedidos, ventas, garantías y servicio posventa; responder comunicaciones recibidas mediante Instagram, Facebook, WhatsApp, sitio web u otros medios; hacer seguimiento a solicitudes o cotizaciones; mejorar nuestros productos, servicios, sitio web y atención al cliente; realizar análisis estadísticos y medición del rendimiento de nuestras campañas; prevenir fraude o usos indebidos; y cumplir obligaciones legales, tributarias, comerciales o regulatorias.

Cuando corresponda, podremos enviar información sobre productos, servicios o promociones de NEUTRON PC Gamer conforme a la autorización otorgada por el titular o a las bases legales permitidas por la normativa aplicable. El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

4. Datos obtenidos mediante Meta, Facebook e Instagram

Cuando una persona interactúa con un anuncio de NEUTRON PC Gamer en Facebook o Instagram, completa una experiencia de clientes potenciales o inicia una conversación mediante Instagram Direct, podemos recibir la información que la propia persona proporcione durante dicha interacción.

Esta información podrá utilizarse para responder la solicitud, brindar asesoría, elaborar una cotización y realizar seguimiento comercial relacionado con el interés manifestado por el usuario.

Facebook, Instagram y demás servicios pertenecientes a Meta también pueden tratar información de acuerdo con sus propias políticas, condiciones y configuraciones de privacidad. La presente política describe el tratamiento que NEUTRON PC Gamer realiza sobre los datos que recibe o recopila para sus propios fines comerciales.

5. Base para el tratamiento de los datos

El tratamiento podrá sustentarse, según corresponda, en el consentimiento otorgado por el titular; en la necesidad de atender una solicitud realizada por el propio titular antes de celebrar una relación contractual, como una solicitud de información o cotización; en la ejecución de una relación comercial; en el cumplimiento de obligaciones legales; y en otras bases de legitimación permitidas por la legislación ecuatoriana.

La LOPDP reconoce tanto el consentimiento como las medidas precontractuales solicitadas por el titular entre las bases que pueden legitimar el tratamiento.

6. Uso de herramientas de publicidad y analítica

NEUTRON PC Gamer puede utilizar herramientas de medición, analítica y publicidad proporcionadas por plataformas como Meta y Google, cuando se encuentren habilitadas en nuestro sitio web o campañas.

Estas tecnologías pueden ayudarnos a medir visitas, interacciones, resultados publicitarios y efectividad de nuestras campañas, así como a crear audiencias publicitarias conforme a la configuración y normativa aplicable.

Cuando el uso de cookies u otras tecnologías requiera consentimiento, se aplicarán los mecanismos correspondientes de información y autorización.

7. Comunicación y proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros servicios, tales como alojamiento web, comercio electrónico, servicios de mensajería, plataformas publicitarias, analítica, correo electrónico, facturación o herramientas para gestionar clientes.

Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y deberán tratarla bajo las condiciones aplicables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

NEUTRON PC Gamer no vende los datos personales de sus clientes o prospectos.

8. Transferencias y servicios internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por NEUTRON PC Gamer, entre ellos servicios relacionados con Meta, Google, alojamiento web u otras plataformas digitales, pueden almacenar o procesar información mediante infraestructura ubicada fuera del Ecuador.

Cuando resulte aplicable, estas transferencias o comunicaciones se realizarán conforme a la normativa vigente y las garantías correspondientes.

9. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, comerciales, tributarias, contractuales o de garantía correspondientes.

Las consultas y datos de prospectos que no concreten una compra serán revisados periódicamente y podrán ser eliminados o anonimizados cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento.

10. Seguridad

NEUTRON PC Gamer adoptará medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o utilización indebida.

La normativa ecuatoriana establece el principio de seguridad y exige medidas adecuadas para proteger los datos personales frente a riesgos, amenazas y vulnerabilidades.

11. Derechos del titular

Los titulares podrán ejercer, según corresponda, sus derechos de información, acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, revocación del consentimiento y demás derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: orbitaneutron@gmail.com
Asunto sugerido: “Solicitud de protección de datos personales”

La solicitud deberá contener la información suficiente para poder identificar al solicitante y atender el requerimiento.

El titular también podrá presentar las reclamaciones que correspondan ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador. La LOPDP reconoce expresamente varios de estos derechos y exige informar al titular cómo puede ejercerlos.

12. Menores de edad

Nuestros productos y servicios se comercializan principalmente a personas con capacidad para realizar una compra. No buscamos recopilar deliberadamente información personal de niñas o niños sin la intervención correspondiente de sus representantes legales.

Cuando una compra o solicitud relacionada con un menor requiera información personal, esta deberá ser proporcionada o autorizada por su representante legal cuando así lo determine la normativa aplicable.

13. Exactitud de la información

El usuario es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada. Si alguno de sus datos cambia, podrá comunicarse con NEUTRON PC Gamer para solicitar su actualización.

14. Cambios a esta política

NEUTRON PC Gamer podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o en nuestros procedimientos internos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:

neutronpcgamer.com/politica-de-privacidad/